Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO - NIDO NEGRO
1. Ámbito de envío
Enviamos a España peninsular y a otros países de la Unión Europea. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra u otros destinos, escríbenos antes de comprar a isaviashop@gmail.com para confirmar disponibilidad, plazos y posibles costes adicionales.
2. Plazo de preparación
Los pedidos se procesan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido, según el producto y el destino. Son plazos orientativos, no garantizados: pueden verse alterados por causas ajenas a nosotros (aduanas, climatología, alta demanda en campañas como Halloween, huelgas o incidencias del transportista). Si tu pedido tarda más de 20 días laborables, contacta con nosotros y lo investigaremos.
4. Costes de envío
El coste de envío, si lo hay, se muestra de forma clara antes de finalizar la compra, y los impuestos aplicables se muestran en el pago. No cobramos cargos ocultos.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
6. Pedidos con varios productos
Si compras varios productos (por ejemplo, el Pack Casa Embrujada), cada artículo puede enviarse por separado y llegar en fechas distintas, con su propio número de seguimiento. No se cobra envío adicional por ello.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección y los datos de contacto. Si el paquete se devuelve por una dirección errónea o incompleta, o por no ser recogido, podremos cobrar los costes de reenvío.
8. Entregas fallidas y paquetes perdidos
Si el transportista no logra entregar el paquete, intentará contactar contigo o lo dejará en un punto de recogida. Si el paquete se pierde, llega dañado o no lo recibes, contacta con nosotros en un máximo de 30 días desde la fecha estimada de entrega y te ofreceremos el reenvío o el reembolso, según corresponda.
9. Aduanas e impuestos
Los precios incluyen los impuestos aplicables para envíos dentro de la UE. Si el envío se realiza a un destino fuera de la UE, cualquier arancel, tasa o impuesto de importación corre por cuenta del cliente.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío escríbenos a isaviashop@gmail.com indicando tu número de pedido.